Qué resolvemos
- Consultas repetitivas que ocupan gran parte del tiempo del equipo
- Picos de demanda fuera del horario de atención o en campañas
- Información distribuida que produce respuestas lentas o inconsistentes
Capacidades
WhatsApp Business
Integración mediante las APIs oficiales de Meta.
Respuesta con fuentes
RAG sobre documentos y conocimiento actualizado.
Derivación humana
Escalamiento con historial, intención y datos relevantes.
Integraciones
CRM, ERP, ecommerce, tickets y sistemas internos.
Métricas
Volumen, resolución, tiempos, temas y calidad de respuesta.
Gobierno
Permisos, guardrails, auditoría y protección de datos.
Cómo lo implementamos
Definimos intenciones, fuentes, tono y criterios de escalamiento. Probamos la precisión con conversaciones reales, conectamos WhatsApp mediante Meta y entregamos métricas para mejorar continuamente.
Preguntas frecuentes
¿La solución usa la API oficial de WhatsApp?
Sí. Implementamos la integración mediante WhatsApp Business y las APIs oficiales de Meta.
¿Puede responder con información de nuestra empresa?
Sí. La base de conocimiento dinámica utiliza documentos y fuentes autorizadas, con referencias visibles cuando corresponde.
¿Qué ocurre cuando la IA no debe responder?
La conversación se deriva a un operador humano con contexto, historial y el motivo del escalamiento.
¿Se puede integrar con un CRM o sistema de tickets?
Sí. Conectamos APIs y eventos para consultar datos, crear casos y mantener la trazabilidad.
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